退換貨政策

【商品退/換貨方式】

1.依照商品問題,除瑕疵品情形外,換貨商品必須為『全新未經使用』若有拆封,恕將無法提供換貨服務。

2.若因「個人因素」如訂購錯誤等時他因素,本網站恕無法提供換貨服務。

3.依消費者保護法之規定,線上購物消費者享有商品貨到次日起七天內(含例假日)猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,如會員有退/換貨需求時,請保持商品本體、贈品、內外包裝及所有附隨文件或資料的完整性,有任何缺漏或毀損,恕不接受退換貨申請。

4.如於七日猶豫期間,或是商品瑕疵所致之退換貨,會員不須負擔運費。

5.非官網購買商品不接受退換貨,請於購買來源處反應。

6.以下情況無法接受退貨:

(1)超過 7 天的商品鑑賞期。

(2)商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

(3)退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。

(4)惡意或大量退貨。

(5)官網即期品、福利品。

7.退貨流程:
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

8.退款說明
貨到付款、刷卡:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

客服信箱donghefactory@gmail.com
連絡電話05-3703821
地址嘉義縣朴子市大鄉里大槺榔1039號